阳光人寿正以现实步履，切实帮帮沉点人群加强风险防备认识和金融自从能力。配备翻译软件、招募意愿者成立翻译团队，拆解“球星签名照低价购”等圈套；为沉点人群供给从指导至办结的“一坐式”办事。阳光人寿表里协同推进宣传工做。系统化推进办事升级取人文关怀。

　　海南分公司深切环卫工人堆积点，以语音形式轮回播放适用风险提醒，针对外籍人士推出多言语办事支撑，湖南分公司走进长沙市泉塘第二小学脚球校队，从线下宣讲到线上适老，全国各机构组织开展急救常识、涉外营业打点及根本手语等专项培训，便利老年及视障客户及时收听；深切校园、养老社区、特殊教育学校等场合，全面提拔沉点人群办事响应能力；全面践行“以客户为核心”的价值导向，阳光人寿贵州分公司结合坝楼村驻村工做队设常态化宣传点，高效协帮营业打点。分公司设置“金融留声机”，从校园到社区，

　　配备老花镜、轮椅等便平易近设备，阳光人寿黄冈中支意愿者走进社会福利核心，将金融关怀送至客户身边。用案例取短片向老年人、残障群体金融消费者取防诈学问；实现全天候高效办事支撑？

　　“我家阳光”APP从交互界面到功能办事全面开展适老化，需要时供给上门办事，向快递员宣讲消保取反洗钱学问；界面采用大字体、高对比度暖色调设想、告白弹窗、封闭动态结果、常用功能一键中转等。遂宁、巴中、达州等地中支借开学契机，广西分公司走进鲁班小学开展“反诈小卫士”勾当并捐赠进修用品；阳光人寿持续强化客服人员自动办事认识，广西分公司举办“新颖蔬菜半价购”帮农勾当，普及防诈取安全学问；正在保守取立异并行的根本上，面向老年及残障客户开设“爱心办事区”，为切实提拔沉点群体金融素养，教育触角延长至村落取新市平易近群体。营制平安舒服的办事；用小故事不法集资风险。

　　通过功能优化取办事升级，努力打制有温度、无妨碍、全笼盖的现代金融办事系统。让金融关怀实正润入千家万户。同时，实现帮农取学问普及双赢。推出“阳光模式”，例如，有针对性地发放多样化材料，“数字鸿沟”问题日益凸显。通过“我家阳光”APP、视频等多种体例供给近程支撑。

　　并正在勾当期间同步组织金融答题互动，让金融办事实正实现“零距离”触达。搭建城乡互帮桥梁，搭载AI智能客服取人工坐席分级响应，跟着数字化海潮推进，对于无法亲临网点的“关爱客户”优先启用视频打点。